هواپیمایی امارات در بحبوحه تغییر برنامه‌های پروازی، انعطاف‌پذیری بیشتری را به مسافران ارائه می‌دهد. مسافران اکنون می‌توانند پروازهای خود را به‌صورت آنلاین در فاصله ۷۲ ساعت مانده به زمان پرواز اصلی خود دوباره رزرو کنند، که این امر به کاهش اختلالات و جلوگیری از رفت و آمد غیرضروری به فرودگاه کمک می‌کند.

رزروها را می‌توان از طریق وب‌سایت امارات در بخش «مدیریت رزرو شما» (Manage Your Booking) یا از طریق اپلیکیشن موبایل امارات مدیریت کرد که به مسافران اجازه می‌دهد تاریخ‌های جدید را انتخاب کرده و برنامه‌های سفر خود را از هر مکانی مدیریت کنند.

برای مسافرانی که مایل به تغییر زمان پروازهای خود زودتر از ۷۲ ساعت قبل از پرواز هستند، امارات توصیه کرده است که مستقیماً با تیم پشتیبانی آن‌ها تماس بگیرند. دریافت کمک به‌صورت آنلاین در بخش پشتیبانی امارات (Emirates Support) یا از طریق پیام مستقیم (DM) در لینک مربوطه امکان‌پذیر است.

در پی بازگشایی جزئی حریم هوایی منطقه، امارات در حال انجام تعداد محدودی از پروازها است. به مسافران توصیه می‌شود آخرین برنامه‌ها را بررسی کرده و صندلی‌های خود را از قبل رزرو کنند. این شرکت هواپیمایی تأکید می‌کند که ایمنی و امنیت مسافران و خدمه همچنان بالاترین اولویت است.

🔵 در فضای آنلاین ایمن بمانید

از مسافران خواسته می‌شود جزئیات رزرو، اطلاعات تماس یا داده‌های شخصی خود را در پاسخ‌های عمومی به اشتراک نگذارند. کلاهبرداران ممکن است از این اطلاعات سوءاستفاده کنند. امارات توصیه می‌کند برای دریافت کمک خصوصی، یک پیام مستقیم (DM) ارسال کنید.

🔵 پیش از سفر

🔵 وضعیت پرواز را به‌طور مرتب بررسی کنید، حتی پس از پذیرش (چک‌این).

🔵 به‌روزرسانی‌ها را درemirates.comبررسی کنید.

🔵 اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس شما به‌روز است تا اعلان‌های مربوط به تغییرات یا لغوها را دریافت کنید.

🔵 گزینه‌ها برای پروازهای تحت‌تأثیر قرارگرفته (۲۸ فوریه - ۳۱ مارس)

✈️ پروازهای دوباره رزرو شده

اگر پرواز شما با اختلال مواجه شده است:

🔵 هواپیمایی امارات تلاش خواهد کرد تا پرواز شما را در اولین پرواز موجود، از جمله سفرهای اتصالی به مقاصدی فراتر از دبی، دوباره رزرو کند.

🔵 در صورت پذیرش پرواز جدید، نیازی به هیچ اقدامی نیست.

🔵 برای انتخاب پرواز دیگر، از بخش «مدیریت رزرو شما» به‌صورت آنلاین، اپلیکیشن امارات استفاده کنید یا با آژانس مسافرتی خود تماس بگیرید.

🔵 پروازهای اتصالی (ترانزیت)

مسافرانی که پروازهای اتصالی آن‌ها در دبی لغو شده است، نباید به فرودگاه مراجعه کنند. پروازهای خود را پیش از رسیدن دوباره رزرو کنید.

🔵 رزرو مجدد در پروازهای جایگزین

🔵 پروازها را می‌توان برای سفر در تاریخ ۳۰ آوریل ۲۰۲۶ یا پیش از آن تغییر داد.

🔵 در صورتی که تاریخ سفر شما در بازه ۷۲ ساعت آینده باشد، تغییرات آنلاین در دسترس است.

🔵 هنگام رزرو مجدد، انتخاب صندلی، وعده‌های غذایی رژیمی و جزئیات خدمات راننده شخصی (Chauffeur-drive) را به‌روزرسانی کنید.

🔵 درخواست‌های استرداد وجه

🔵 بلیت‌های رزرو شده به‌صورت مستقیم را می‌توان از طریق فرم استرداد وجه مسترد کرد.

🔵 بلیت‌های رزرو شده از طریق آژانس‌های مسافرتی باید توسط همان آژانس پردازش شوند.

🔵 رزرو خود را به‌صورت آنلاین مدیریت کنید

از طریق بخش «مدیریت رزرو شما» یا اپلیکیشن امارات، می‌توانید:

🔵 تغییرات مربوط به رزرو خود را بررسی کنید

🔵 پروازهای جایگزین را بپذیرید یا انتخاب کنید

🔵 خدماتی مانند وعده‌های غذایی، صندلی‌ها و راننده شخصی را به‌روزرسانی کنید

🔵 تا ۹ تغییر را تحت معافیت سفر (معتبر تا ۳۰ آوریل) اعمال کنید

🔵 جزئیات تماس را برای دریافت اعلان‌ها به‌روزرسانی کنید

هواپیمایی امارات در حالی که ایمنی و امنیت مسافران را در اولویت قرار می‌دهد، به‌تدریج در حال بازیابی عملیات خود است. از مسافران خواسته می‌شود وضعیت پرواز را بررسی کرده، رزروها را به‌صورت آنلاین مدیریت نموده و دستورالعمل‌های ایمنی را دنبال کنند.

برای اختلالات، گزینه‌های انعطاف‌پذیر—از جمله رزرو مجدد و استرداد وجه—در دسترس هستند تا اطمینان حاصل شود مسافران می‌توانند با اطمینان و کمترین دردسر سفر کنند.