کمتر از ۲۰ دقیقه پس از برخاستن پرواز ایر ایندیا اکسپرس از دبی در تاریخ ۱۲ مه، نگرانی در کابین هواپیما بالا گرفت؛ یک مسافر ۳۲ ساله ناگهان بیهوش شد و دیگر واکنشی نشان نمی‌داد.

در حالی که مسافران مضطرب از جای خود بلند شده بودند، آکیلاوویان نیلاکندان، پرستار بیمارستان RAK، از انتهای هواپیما به‌سرعت خود را به بیمار رساند تا وضعیت او را پایدار کند. او با استفاده از امکانات پزشکی محدود موجود در هواپیما، نزدیک به دو ساعت وضعیت مرد را تحت نظر داشت تا پرواز با ایمنی در هند فرود آمد.

نیلاکندان که برای نخستین تعطیلات خود راهی خانه بود، تنها دومین پرواز عمرش را تجربه می‌کرد که خدمه کابین در پرواز دبی به تیروچیراپالی اعلام کردند به حضور فوری پزشک یا کادر درمان نیاز دارند.

او گفت: «من در قسمت عقب هواپیما نشسته بودم که اعلام کردند آیا پزشک یا نیروی درمانی در پرواز حضور دارد. بلافاصله به سمت بیمار رفتم. وقتی صدایش کردم، پاسخی نمی‌داد.»

به گفته این پرستار، مسافر نفس می‌کشید اما بیهوش به نظر می‌رسید و بعداً علائمی شبیه تشنج، از جمله لرزش مداوم و حرکات پرشی بدن، پیدا کرد.

نیلاکندان گفت: «در آن لحظه مسافران وحشت کرده بودند و از جا بلند شده بودند. اما من نترسیدم. احساس می‌کردم در بیمارستان هستم.»

او ابتدا وضعیت بدن مسافر را اصلاح کرد و اقدامات اولیه اورژانسی را انجام داد. سپس پزشک دیگری که در پرواز حضور داشت به او پیوست. آنها برای ایجاد فضای بیشتر جهت درمان، بیمار را به بخش جلویی هواپیما منتقل کردند.

او گفت: «فضا بسیار تنگ بود و امکانات پزشکی موجود در هواپیما هم محدود بود.»

به دستور پزشک، نیلاکندان برای بیمار رگ‌گیری کرد و به‌طور مداوم علائم حیاتی او را زیر نظر گرفت.

او گفت: «نبضش پایین بود و فشار خونش بالا.»

به گفته این پرستار، مسافر در طول این وضعیت همچنان به‌شدت می‌لرزید. او گفت: «چون خیلی سردش بود، با ملحفه پوشاندیمش. دست‌ها و پاهایش را هم مالش دادیم تا گرم بماند.»

نیلاکندان حدس زد که مسافر ممکن است دچار افت قند خون همراه با علائم شبیه تشنج شده باشد. با این حال، او گفت هواپیما دستگاه اندازه‌گیری قند خون نداشت.

او افزود: «ما حمایت الکترولیتی و سرم وریدی را شروع کردیم. کم‌کم حالش بهتر شد، اما تقریباً دو ساعت طول کشید تا وضعیتش پایدار شود.»

وقتی مسافر دوباره هوشیار شد، پرستار با احتیاط به او آبمیوه داد و تا پایان سفر همچنان وضعیت او را بررسی می‌کرد.

این مسافر که تنها سفر می‌کرد، پس از فرود هواپیما در هند به تیم‌های اورژانس حاضر در فرودگاه تحویل داده شد. شرکت هواپیمایی پیش‌تر مقام‌های فرودگاه را از وضعیت اضطراری پزشکی در پرواز مطلع کرده بود.

پس از فرود، خدمه ایر ایندیا نیز یادداشت دست‌نویسی به این پرستار دادند و از او بابت رسیدگی سریع پزشکی به مسافر تشکر کردند.