هواپیمایی امارات اعلام کرد که در پی بازگشایی جزئی حریم هوایی منطقه، یک برنامه پروازی محدود را به اجرا درآورده است. این شرکت همچنین تأکید کرد که به نظارت دقیق بر شرایط ادامه داده و برنامه پروازی خود را بر اساس آن تنظیم خواهد کرد.

هواپیمایی امارات از مسافران خواست تا وضعیت پروازهای خود را حتی پس از اتمام مراحل پذیرش (چک‌این) پیگیری کنند و از طریق وب‌سایت این شرکت در جریان به‌روزرسانی‌ها قرار گیرند. این شرکت با اشاره به ضرورت به‌روزرسانی اطلاعات تماس توسط مسافران برای دریافت نوتیفیکیشن‌ها، از آن‌ها خواست تا پیش از رفتن به فرودگاه، ایمیل‌های خود را برای اطلاع از هرگونه تغییر یا لغو پرواز بررسی کنند.

همچنین خاطرنشان شد که در صورت ایجاد اختلال در برنامه‌های سفر، این شرکت تمام تلاش خود را به کار خواهد گرفت تا مسافران را در نزدیک‌ترین پروازِ در دسترس هواپیمایی امارات مجدداً رزرو کند. این قانون در مورد اکثر بلیت‌های تحت‌تأثیر، از جمله پروازهای ترانزیت به مقاصدی غیر از دبی، صدق می‌کند.

هواپیمایی امارات اعلام کرد مسافرانی که بین ۲۸ فوریه تا ۳۱ مه بلیت رزرو کرده‌اند، دو گزینه پیش رو دارند:

✈️ گزینه اول (رزرو مجدد): انتخاب پروازِ جایگزین به همان مقصد یا مقصدی دیگر در همان منطقه، حداکثر تا تاریخ ۱۵ ژوئن. این کار باید از طریق همان مرجعی که بلیت از آن رزرو شده (خواه مستقیماً از طریق خود شرکت یا از طریق آژانس مسافرتی) انجام شود.

✈️ گزینه دوم (استرداد وجه): ثبت درخواست استرداد وجه بلیت. در صورتی که رزرو مستقیماً از طریق هواپیمایی امارات انجام شده باشد، این کار با تکمیل فرم استرداد و در غیر این صورت از طریق تماس با آژانس مسافرتیِ مربوطه امکان‌پذیر است. شرکت از مسافران خواسته است در صورتی که قصد تغییر پرواز را دارند، ابتدا فرآیند رزرو مجدد را تکمیل کنند و سپس برای پروازهای باقیمانده درخواست استرداد دهند؛ چرا که هرگونه پرواز استفاده‌نشده در همان مسیر پروازی به‌طور خودکار لغو شده و وجه آن مسترد می‌گردد.

در پایان، این شرکت تصریح کرد که برای مسافرانی که پروازهای خود را از تاریخ ۲ آوریل به بعد رزرو می‌کنند، امکان یک بار تغییر رایگان برای تمامی کلاس‌های پروازی در نظر گرفته شده است. البته این تغییرات باید در طول دوره اعتبار بلیت انجام شود و ممکن است شامل پرداخت هزینه تفاوتِ قیمت بلیت بشود.