شرکت Tabby بابت ایمیلی که به مشتریان اعلام کرده بود برنده ووچر ۵۰۰۰ درهمی شدهاند، عذرخواهی کرد
بسیاری از ساکنان امارات روز جمعه ۲۶ ژوئن ایمیلی از شرکت Tabby دریافت کردند که در آن اعلام شده بود برنده ووچر ۵۰۰۰ درهمی پرواز هواپیمایی امارات شدهاند. عنوان ایمیل «شما برنده ووچر هواپیمایی امارات شدهاید» بود و از دریافتکنندگان خواسته شده بود اطلاعات تحویل خود را برای دریافت جایزه وارد کنند.
🟣 عذرخواهی پس از چند ساعت
مدتی کوتاه بعد، Tabby ایمیل دیگری ارسال کرد و توضیح داد که پیام قبلی به اشتباه فرستاده شده است. این شرکت بابت ایجاد امید و سپس ناامید کردن کاربران عذرخواهی کرد و اعلام کرد مسئولیت کامل این خطا را میپذیرد.
🟣 وضعیت اطلاعات کاربران
شرکت Tabby تأکید کرد افرادی که پس از دریافت ایمیل اول اطلاعات خود را وارد کردهاند، نباید نگران باشند؛ زیرا این دادهها برای هیچ هدفی استفاده نشده و تیم شرکت در حال اطمینان از مدیریت و حذف درست آنهاست. این شرکت همچنین وعده داد بررسی کند چه اتفاقی رخ داده تا از تکرار چنین اشتباهی جلوگیری شود.
🟣 قرعهکشی چه بود؟
این کمپین به دارندگان Tabby Card در امارات فرصت میداد با خرج کردن حداقل ۵۰۰ درهم، شانس برنده شدن یک ووچر پرواز امارات به ارزش ۵۰۰۰ درهم را به دست آورند. قرعهکشی در ۲۱ ژوئن پایان یافته بود و قرار بود برندگان ظرف ۱۰ روز پس از پایان کمپین معرفی شوند. با این حال، بسیاری از افرادی که ایمیل اشتباه را دریافت کردند، اصلاً Tabby Card نداشتند یا در قرعهکشی شرکت نکرده بودند.
🟣 واکنش کاربران
این اشتباه باعث ناامیدی بسیاری از کاربران شد. برخی در شبکههای اجتماعی نوشتند که برای دقایقی تصور کردهاند برنده جایزه بزرگی شدهاند، اما خیلی زود با ایمیل عذرخواهی مواجه شدهاند. یکی از کاربران نوشت: «درد دارد، Tabby؛ چرا به ما امید دادید و بعد ناامیدمان کردید؟»
🟣 واکنش هواپیمایی امارات
تا زمان انتشار گزارش، شرکت هواپیمایی امارات بیانیهای درباره این اتفاق صادر نکرده بود.
