مالک اعمار: حتی با کاهش فروش هم تخفیف نمی‌دهم؛ این کار خیانت به خریداران قبلی است
محمد العبار، بنیان‌گذار شرکت املاک اعمار (Emaar Properties)، اعلام کرد که حتی در شرایط کاهش فروش نیز حاضر به ارائه تخفیف نیست، زیرا معتقد است کاهش قیمت محصولات، نوعی بی‌انصافی و خیانت به اعتماد مشتریانی است که زودتر خرید کرده‌اند.
العبار در سخنرانی خود در مجمع سرمایه‌گذاری شارجه، در نشستی با عنوان «راهنمای مدیرعامل؛ رهبری در شرایط تغییرات مداوم» تأکید کرد که سیاست ارائه‌نکردن تخفیف، یکی از اصول ثابت فعالیت تجاری اوست.
وی گفت: «من تخفیف نمی‌دهم و امتیاز ویژه‌ای هم قائل نمی‌شوم. روش تجارت من مشخص است و همه‌چیز را بر پایه کیفیت بنا می‌کنم.»
او برای توضیح این سیاست مثالی مطرح کرد و گفت: «نمی‌توانم امروز یک فنجان قهوه به شما بفروشم و چهار ماه بعد همان قهوه را با ۵۰ درصد تخفیف به فرد دیگری عرضه کنم.»
به گفته العبار، در بازار املاک نیز فروش یک واحد با قیمت پایین‌تر به خریدار بعدی، به معنای بی‌انصافی در حق مشتری قبلی است.
کاهش فروش مهم نیست؛ اعتبار برند مهم‌تر است
بنیان‌گذار اعمار پذیرفت که چنین سیاستی ممکن است به کاهش فروش منجر شود، اما تأکید کرد که حفظ اعتبار شرکت اهمیت بیشتری دارد.
وی گفت: «فروش ما کاهش پیدا می‌کند؟ اشکالی ندارد، بگذارید همین‌طور باشد.»
العبار توضیح داد که اعمار طی پنج سال گذشته سالانه بین ۴۰ تا ۵۰ درصد رشد داشته و می‌تواند یک سال کاهش فروش را تحمل کند.
با این حال، او تأکید کرد که سیاست ارائه‌نکردن تخفیف تنها زمانی قابل دفاع است که محصول واقعاً ارزش قیمت تعیین‌شده را داشته باشد. به گفته وی، کیفیت ساخت، موقعیت مکانی، خدمات و ارزش واقعی ملک، مهم‌تر از برچسب قیمت هستند.
العبار افزود: «تنها چیزی که در زندگی ماندگار است، اعتبار و نام شماست؛ فرقی نمی‌کند نام یک خانواده، کشور یا شرکت باشد.»
بازگشت اعتماد خریداران املاک امارات پس از آتش‌بس
العبار با اشاره به تحولات منطقه‌ای اعلام کرد که آمارها از بازگشت اعتماد خریداران پس از جنگ ایران و آمریکا و آتش‌بس متعاقب آن حکایت دارند.
به گفته وی، پیش از آغاز جنگ، ماهانه حدود ۶۰۰ واحد خریداری‌شده از اعمار لغو قرارداد می‌شد، اما این رقم در جریان درگیری‌ها به یک‌هزار و ۲۰۰ واحد افزایش یافت. با این حال، تعداد لغو قراردادها اکنون به کمتر از ۶۰۰ واحد در ماه کاهش یافته است.
وی افزود که فروش اعمار همچنان در سطح حدود چهار هزار واحد مسکونی در ماه ادامه دارد.
همچنین ارزش فروش‌های ثبت‌شده شرکت که هنوز به‌عنوان درآمد شناسایی نشده‌اند، به حدود ۱۸۰ میلیارد درهم رسیده است.
العبار اعلام کرد که نرخ وصول مطالبات اعمار پس از کاهش موقت در دوران تنش‌های منطقه‌ای، بار دیگر به ۹۸ درصد رسیده و به سطح سال گذشته بازگشته است.
او همچنین از افزایش ضریب اشغال هتل‌ها به بیش از ۶۰ درصد خبر داد و گفت که پلتفرم تجارت الکترونیک «نون» (Noon) هر شب میلیون‌ها مشتری دارد و ارزش سبد خرید کاربران نشان می‌دهد که تمایل مصرف‌کنندگان به هزینه‌کرد همچنان بالاست.
العبار با ابراز اطمینان نسبت به آینده اقتصادی منطقه گفت: «شرایطی که اکنون در آن قرار داریم، سپری خواهد شد. تاریخ این موضوع را ثابت کرده است.»
وی توضیح داد که اعمار برنامه‌ریزی مالی خود را بر اساس یک بودجه پنج‌ساله انجام می‌دهد که هر سه تا چهار ماه بازنگری می‌شود.
او تأکید کرد که اگر شرایط اقتصادی ایجاب کند سرعت رشد شرکت کاهش یابد، حتی حاضر است یک سال زیان مالی را بپذیرد.
نارضایتی دائمی؛ راز رشد اعمار
العبار ۶۸ ساله، روحیه کمال‌گرایی و نارضایتی همیشگی از عملکرد فعلی را یکی از مهم‌ترین عوامل رشد اعمار دانست؛ ویژگی‌ای که به گفته خودش از پدرش به ارث برده است.
وی گفت: «من و تیمم همیشه ناراضی هستیم. اگر رشد شرکت ۴۰ درصد باشد، می‌پرسیم چرا ۵۰ درصد نباشد؟»
به گفته او، این رویکرد در خدمات پس از فروش اعمار نیز دیده می‌شود؛ به‌طوری که شرکت اکنون حتی خانه‌هایی با عمر ۱۰ تا ۱۵ سال را که دوره ضمانت آن‌ها به پایان رسیده است، تعمیر می‌کند.
العبار در توضیح این تصمیم گفت: «وقتی از مشتریان خود درآمد زیادی کسب می‌کنیم، از نظر اخلاقی وظیفه داریم بخشی از آن را به آن‌ها بازگردانیم.»
او نارضایتی را «یک موهبت» توصیف کرد و گفت که نسبت به وضعیت مالی، عملکرد کارکنان و رشد شرکت همواره حساس و نگران است.
اعتراف به اشتباهات پرهزینه
بنیان‌گذار اعمار در بخش دیگری از سخنان خود به برخی تصمیم‌های اشتباه تجاری‌اش اشاره کرد.
وی سرمایه‌گذاری در آمریکا را تصمیمی احساسی دانست و اذعان کرد که در این سرمایه‌گذاری متحمل زیان شده است.
العبار همچنین گفت که ۱۵ سال در بخش خرده‌فروشی فعالیت کرده، بدون آنکه سودی به دست آورد؛ با این حال، این تجربه به او درس‌های ارزشمندی درباره طراحی آموخته است.
او بزرگ‌ترین حسرت حرفه‌ای خود را دیر متوجه‌شدن اهمیت جذب بهترین نیروهای انسانی دانست.
العبار همچنین با انتقاد از شیوه برخورد برخی کارفرمایان با کارکنان در منطقه گفت: «ما در خاورمیانه به افراد به‌شکل منصفانه پاداش نمی‌دهیم.»
هشدار به صاحبان کسب‌وکار درباره هوش مصنوعی
العبار در ادامه از کارآفرینان و مدیران شرکت‌ها خواست هرچه سریع‌تر استفاده از هوش مصنوعی را در فعالیت‌های خود آغاز کنند.
وی هشدار داد: «اگر هوش مصنوعی را به کار نگیرید، ۱۲ ماه دیگر کسب‌وکارتان با چالش مواجه خواهد شد.»
به گفته او، شرکت‌هایی که از این فناوری استفاده می‌کنند، هوشمندتر، سریع‌تر، کم‌هزینه‌تر و کارآمدتر خواهند بود.
العبار توضیح داد که خودش از هوش مصنوعی برای بررسی مسائل مربوط به سلامت شخصی و ارزیابی ایده‌های پروژه‌های جدید استفاده می‌کند؛ هرچند دستیار هوش مصنوعی او همیشه با ایده‌های تجاری‌اش موافق نیست.
توصیه العبار به کارآفرینان جوان
بنیان‌گذار اعمار در پایان، به جوانانی که قصد راه‌اندازی کسب‌وکار دارند توصیه کرد به‌دنبال فعالیتی بروند که واقعاً به آن علاقه دارند.
وی گفت: «کاری را انجام دهید که عاشقش هستید و با تمام قدرت به‌دنبال آن بروید. در این مسیر هیچ ملاحظه‌ای نداشته باشید.»
العبار با اشاره به تجربه شخصی خود گفت که تا ۳۷ سالگی بارها مسیر حرفه‌ای‌اش را تغییر داده است.
او در پایان تأکید کرد: «وقتی به کاری اشتیاق واقعی داشته باشید و بی‌وقفه برای آن زمان و انرژی صرف کنید، هیچ‌کس نمی‌تواند شما را شکست دهد.»
