دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شخصی اعضای «شکران» در امارات؛ اطلاعات کارت‌های بانکی در امان ماند
برنامه وفاداری Shukran متعلق به گروه خرده‌فروشی Landmark Group به برخی اعضای خود اطلاع داده است که یک عامل غیرمجاز به بخشی از اطلاعات شخصی آن‌ها، از جمله نام، اطلاعات تماس و تاریخ تولد، دسترسی پیدا کرده است.
برنامه Shukran در هشداری که برای مشتریان تحت تأثیر این رخداد ارسال شده، اعلام کرد پس از شناسایی حادثه، بلافاصله برای مهار آن اقدام کرده و موضوع را به مراجع قانونی و انتظامی ذی‌ربط گزارش داده است. تحقیقات درباره این رخداد همچنان ادامه دارد.
براساس اعلام این شرکت، جزئیات کارت‌های اعتباری و نقدی کاربران تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند، زیرا این اطلاعات در سامانه‌های Shukran ذخیره نمی‌شوند.
رمزهای عبور کاربران نیز، به گفته Shukran، تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند؛ زیرا به‌صورت امن محافظت می‌شوند و در قالب قابل‌خواندن ذخیره نمی‌شوند.
امتیازها، موجودی‌ها و کیف پول‌های Shukran نیز آسیبی ندیده‌اند و اپلیکیشن و خدمات برنامه وفاداری همچنان به‌طور عادی فعال هستند.
این شرکت اعلام کرده مشتریانی که پیام هشدار دریافت کرده‌اند باید فرض را بر این بگذارند که اطلاعات شخصی آن‌ها در میان داده‌های درگیر در این رخداد بوده است.
برنامه Shukran در بخش پرسش‌وپاسخ منتشرشده درباره این حادثه اعلام کرد حفاظت از اطلاعات اعضا را مسئولیت خود می‌داند و این موضوع را بسیار جدی می‌گیرد.
توصیه‌های امنیتی به اعضا
برنامه Shukran از اعضای خود خواسته است نسبت به تماس‌ها و پیام‌های مشکوک هوشیار باشند و توصیه کرده است:
نسبت به تماس‌ها، ایمیل‌ها، پیامک‌ها یا پیام‌های واتس‌اپ غیرمنتظره یا تأییدنشده که نام Landmark Group، Shukran یا برندهای این گروه در آن‌ها ذکر می‌شود، احتیاط کنند.
رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف (OTP)، اطلاعات بانکی یا مدارک هویتی خود را در پاسخ به تماس تلفنی، ایمیل، پیامک یا واتس‌اپ در اختیار دیگران قرار ندهند.
نسبت به پیام‌هایی که با ایجاد حس فوریت، لینک یا فایل ضمیمه غیرمنتظره یا پیشنهاد بازپرداخت وجه، جایزه یا امتیاز اضافی همراه هستند، هوشیار باشند.
برای حساب Shukran از رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنند و همان رمز را برای حساب‌های دیگر به‌کار نبرند.
برنامه Shukran همچنین تأکید کرده است که رمز یک‌بارمصرف را فقط هنگام مراجعه حضوری به فروشگاه یا از طریق اپلیکیشن Shukran درخواست می‌کند و هرگز از طریق تماس تلفنی یا ایمیل از مشتریان OTP نمی‌خواهد.
اطلاعات تکمیلی درباره این رخداد در بخش پرسش‌وپاسخ وب‌سایت Shukran منتشر شده است.
رشد بازار برنامه‌های وفاداری در منطقه
براساس برآورد ResearchAndMarkets.com، ارزش بازار برنامه‌های وفاداری در خاورمیانه از ۳.۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۶ به ۵.۶ میلیارد دلار در سال ۲۰۳۰ خواهد رسید؛ رقمی معادل نرخ رشد سالانه مرکب ۱۲.۸ درصد.
در همین دوره، پیش‌بینی می‌شود ارزش این بازار در امارات به ۵۹۲.۴ میلیون دلار و در عربستان سعودی به ۱.۲۷ میلیارد دلار برسد.
برنامه Shukran برنامه اصلی وفاداری خرده‌فروشی Landmark Group است؛ گروهی چندملیتی فعال در حوزه خرده‌فروشی و مهمان‌نوازی در کشورهای شورای همکاری، خاورمیانه، آفریقا و بخش‌هایی از آسیا.
اعضای این برنامه می‌توانند در برندهای Landmark Group از جمله Centrepoint، Max Fashion، Home Centre، Babyshop، Splash، Lifestyle، Shoemart و Emax امتیاز کسب کنند یا امتیازهای خود را مورد استفاده قرار دهند.
