دو روایت از کارکنان اتاق عملیات پلیس دبی، از کمک مالی به یک گردشگر گرفتار تا اهدای خون برای نجات جان یک مادر، توجه‌ها را به جنبه انسانی فعالیت نیروهای امدادی این نهاد جلب کرده است. این ماجراها در کتابی از سپهبد ضاحی خلفان تمیم، معاون رئیس پلیس و امنیت عمومی دبی، ثبت شده‌اند.

در یکی از این موارد، یک گردشگر اروپایی پس از تمام شدن پولش با اتاق عملیات پلیس دبی تماس گرفت و گفت هتل از او خواسته اتاق را ترک کند. اگرچه موضوع یک وضعیت اضطراری معمول پلیسی نبود، مأموران گردشگری برای بررسی شرایط به هتل اعزام شدند.

پس از مشخص شدن اینکه این گردشگر تنها برای یک شب دیگر به محل اقامت نیاز دارد، افسر مسئول و همکارانش شخصاً مبلغ مورد نیاز را جمع‌آوری کردند و هزینه هتل را پرداختند. گردشگر روز بعد مشکل مالی خود را حل کرد و دوباره با پلیس تماس گرفت تا از مأموران تشکر کند.

در ماجرایی دیگر، یکی از مأموران هنگام خدمت پیامی درباره نیاز فوری به خون برای زنی دریافت کرد که پس از زایمان دچار خونریزی شدید و تهدیدکننده زندگی شده بود.

موضوع بلافاصله به مسئول شیفت اطلاع داده شد و از مأموران حاضر خواسته شد افرادی که گروه خونی مناسب دارند به بیمارستان مراجعه کنند. سه مأمور پلیس داوطلب شدند و برای اهدای خون به بیمارستان رفتند؛ اقدامی که طبق روایت منتشرشده به نجات جان این مادر کمک کرد.

این دو اتفاق در کتاب «مدیریت عملیات؛ هنر بلاغ‌های بحرانی، بحران‌ها و حوادث» نوشته ضاحی خلفان تمیم روایت شده‌اند؛ کتابی که نمونه‌هایی واقعی از عملکرد اتاق عملیات و استفاده از سامانه‌های اضطراری پلیس دبی را بازگو می‌کند. موارد دیگری از همین کتاب، از جمله واکنش سریع پلیس به درخواست‌های SOS در داخل و خارج امارات، پیش‌تر نیز منتشر شده است.