شرکت اتحاد ریل، منشور رفتاری مسافران را برای استفاده از خدمات قطار در امارات اعلام کرد؛ مقرراتی که با هدف حفظ ایمنی، احترام متقابل و آسایش مسافران در ایستگاه‌ها و داخل قطارها تدوین شده است.

بر اساس این منشور، مسافران باید در تمام مدت حضور در محدوده‌های بلیت‌دار، ایستگاه‌ها و قطارها از پوشش مناسب و متعارف استفاده کنند. پوشیدن لباس‌های شفاف، نامناسب یا دارای تصاویر، شعارها و عبارات توهین‌آمیز ممنوع است و این مقررات با هنجارهای فرهنگی و اجتماعی امارات همسو عنوان شده است.

اتحاد ریل همچنین به کارکنان مجاز خود اختیار داده است در صورت نامناسب بودن وضعیت مسافر برای سفر، یا در مواردی که پوشش یا رفتار او ممکن است به اموال راه‌آهن یا وسایل دیگر مسافران آسیب وارد کند، از ورود او جلوگیری کنند یا خواستار خروج وی شوند.

این منشور هرگونه رفتار تهدیدآمیز، آزاردهنده، توهین‌آمیز، بی‌ادبانه یا ایجاد مزاحمت برای دیگر مسافران را ممنوع کرده است. مسافران همچنین موظف‌اند در صف‌های تعیین‌شده بایستند، از پریدن از صف خودداری کنند و دستورهای منطقی کارکنان مجاز را رعایت کنند.

بر اساس مقررات اعلام‌شده، سیگار کشیدن، ویپ یا استفاده از هرگونه وسیله مشابه در ایستگاه‌ها و قطارها ممنوع است. اتحاد ریل همچنین سفر افرادی را که به بیماری‌های عفونی مبتلا هستند، مجاز نمی‌داند؛ اقدامی که با هدف حفاظت از سلامت عمومی مسافران و کارکنان اجرا می‌شود.

این شرکت تأکید کرده است مسافران نباید هیچ وسیله‌ای را که می‌تواند خطر ایمنی ایجاد کند، باعث اختلال در سفر شود یا به اموال راه‌آهن آسیب بزند، همراه داشته باشند یا در ایستگاه و قطار رها کنند. در صورت بی‌توجهی مسافر به دستور حذف چنین وسایلی، اتحاد ریل می‌تواند آن‌ها را جمع‌آوری کند و هزینه‌های مرتبط را از فرد دریافت کند.

این مقررات بخشی از چارچوب گسترده‌تر اتحاد ریل برای آماده‌سازی خدمات مسافری در شبکه ملی راه‌آهن امارات است؛ شبکه‌ای که قرار است حمل‌ونقل بین‌شهری کشور را وارد مرحله تازه‌ای کند.