هم‌زمان با آغاز به کار نخستین قطار مسافری امارات در اوایل این هفته، که با استقبال گسترده همراه شد، ساکنان علاقه زیادی به سفر با اتحاد ریل نشان داده‌اند.

با فروش بیش از ۱۰ هزار بلیت حتی پیش از آغاز رسمی خدمات، اتحاد ریل در منشور مسافران در وب‌سایت خود، سیاست قیمت‌گذاری بلیت را توضیح داده است. بر اساس این منشور، کودکان و سالمندان می‌توانند با نرخ‌های تخفیفی سفر کنند.

نرخ استاندارد برای بزرگسالان بین ۱۸ تا ۵۹ سال اعمال می‌شود. در حال حاضر، بلیت بزرگسالان با تخفیف ۵۰ درصدی ویژه آغاز خدمات فروخته می‌شود. بلیت‌های Comfort Class از ۵۵ درهم و بلیت‌های Premium Class از ۱۲۰ درهم آغاز می‌شوند.

برای کودکان زیر ۱۷ سال، ۵۰ درصد تخفیف روی قیمت استاندارد بلیت اعمال خواهد شد. کودکان زیر ۱۴ سال باید همراه یک بزرگسال سفر کنند.

نوزادان زیر دو سال در صورتی که روی پای بزرگسال همراه بنشینند، می‌توانند رایگان سفر کنند. اگر بزرگسال بخواهد برای نوزاد صندلی جداگانه داشته باشد، باید «بلیت کودک» خریداری کند.

افراد بالای ۶۰ سال نیز با نرخ تخفیفی در اتحاد ریل سفر خواهند کرد. آنها ۲۰ درصد کمتر از قیمت استاندارد بلیت پرداخت می‌کنند. با این حال، مقام‌ها ممکن است برای تأیید سن، مدرک شناسایی معتبر درخواست کنند.

🔵 لغو بلیت و بازپرداخت

اگر مسافری بخواهد بلیت خود را لغو کند، می‌تواند این کار را از طریق اپلیکیشن اتحاد ریل یا وب‌سایت رسمی، در بخش «My Bookings»، انجام دهد. همچنین امکان تماس با مرکز تماس یا استفاده از دستگاه فروش بلیت در هر یک از ایستگاه‌های اتحاد ریل برای لغو بلیت وجود دارد.

بازپرداخت در صورت لغو، بر اساس نوع بلیت، به شرح زیر است:

🔹بلیت Saver: غیرقابل بازپرداخت.

🔹بلیت Value: غیرقابل بازپرداخت.

🔹بلیت Flex: در صورت لغو بیش از ۲۴ ساعت پیش از حرکت، بازپرداخت کامل انجام می‌شود. لغو در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به حرکت، مشمول ۳۰ درصد هزینه لغو است. در صورت حاضر نشدن مسافر، هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود.

🔵 تغییر بلیت

اگر مسافری بخواهد بلیت خود را تغییر دهد، می‌تواند از اپلیکیشن، وب‌سایت، دستگاه فروش بلیت یا مرکز تماس استفاده کند.

مسافران نمی‌توانند مسیر سفر، از جمله ایستگاه مبدأ یا مقصد را، صرف‌نظر از نوع بلیت، تغییر دهند.

نوع تغییراتی که مسافر می‌تواند در بلیت خود ایجاد کند، به کلاس بلیتی بستگی دارد که خریداری کرده است:

🔹بلیت Saver: امکان تغییر وجود ندارد.

🔹بلیت Value: تغییر نامحدود تاریخ و ساعت تا ۷۲ ساعت پیش از زمان برنامه‌ریزی‌شده حرکت، به‌صورت رایگان مجاز است؛ البته در صورت وجود تفاوت قیمت، باید پرداخت شود. تغییرات بعدی شامل هزینه ۲۰ درهم، به‌علاوه هرگونه تفاوت قیمت خواهد بود.

🔹بلیت Flex: تغییر نامحدود تاریخ و ساعت پیش از زمان برنامه‌ریزی‌شده حرکت و تا ۳۰ دقیقه پس از آن مجاز است؛ مشروط به پرداخت هرگونه تفاوت قیمت احتمالی. تغییر مسیر برای هیچ‌یک از انواع بلیت مجاز نیست.

پس از تأیید تغییر، بلیت جدید صادر می‌شود و بلیت اصلی دیگر معتبر نخواهد بود.