أعلنت دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي (DCT Abu Dhabi) إطلاق أكاديمية تجربة الزوار (VX Academy)، وهي مبادرة تدريبية تهدف إلى تطوير مهارات ومعارف موظفي الخطوط الأمامية في قطاع السياحة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للسياح في مختلف أنحاء الإمارة.

وانضم إلى الأكاديمية حتى الآن 38,643 شخصاً من 260 جهة عاملة في قطاع السياحة بأبوظبي، تشمل 149 فندقاً و27 معلماً سياحياً و18 موقعاً ثقافياً.

وقال صالح محمد الجزيري، مدير عام السياحة في دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي، إن تجربة كل سائح التي لا تُنسى تبدأ بالأشخاص الذين يرحبون به. وأضاف أن الأكاديمية ستسهم، من خلال تدريب آلاف العاملين في قطاع السياحة، في تعزيز المهارات والمعارف اللازمة لتقديم خدمات عالية الجودة، وترسيخ قيم الضيافة والتعريف بالثقافة الإماراتية.

وأوضح أن هذه المبادرة، باعتبارها أحد المكونات الرئيسية للبرنامج الأوسع لتجربة الزوار، تدعم أهداف استراتيجية أبوظبي السياحية 2030، وتسهم في تعزيز مكانة الإمارة وجهة سياحية عالمية.

وتُعد أكاديمية VX أول مبادرة تنفيذية رئيسية ضمن برنامج تجربة الزوار في أبوظبي، الذي دخل حيز التنفيذ عقب إصدار إرشادات تجربة الزوار في وقت سابق من العام الجاري.

وتضع المبادرتان معاً معايير موحدة للارتقاء بجودة الخدمات عبر 11 نقطة تواصل مع السياح، بدءاً من المطارات والمراكز الثقافية، وصولاً إلى المعالم السياحية والفنادق ومراكز التسوق.

وتقدم الأكاديمية برامجها التدريبية عبر دورات إلكترونية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بمحتوى مصمم بما يتناسب مع مهام الموظفين ومسؤولياتهم الوظيفية.

كما يساعد البرنامج الجهات السياحية على رفع كفاءتها التشغيلية، والحفاظ على مستوى موحد ومتميز من جودة الخدمات، وتعزيز وعي الموظفين بالثقافة الإماراتية وقيم الضيافة.