آیا پس از لغو اشتراک در امارات میتوان مبلغ کسرشده از حساب را پس گرفت؟
اگر در امارات اشتراک یک سرویس یا خدمات را لغو کرده باشید، اما شرکت ارائهدهنده همچنان از کارت بانکی شما پول برداشت کند، آیا میتوانید مبالغ کسرشده را پس بگیرید؟ قوانین امارات در این زمینه چه میگویند؟
سؤال: من اشتراک یک سرویس را لغو کردهام، اما شرکت همچنان از کارت بانکیام پول برداشت میکند. این شرکت تا چه زمانی قانوناً اجازه دارد از حساب من پول کم کند و آیا میتوانم درخواست بازپرداخت مبالغ کسرشده پس از لغو اشتراک را داشته باشم؟
پاسخ: بر اساس قانون معاملات مدنی امارات، زمانی که مصرفکننده اشتراک خود را مطابق با شرایط و مراحل توافقشده لغو میکند، اشتراک باید از تاریخ مؤثر لغو پایان یابد.
با این حال، پایان اشتراک ممکن است مشمول دوره اطلاعرسانی قبلی، حداقل مدت تعهد یا سایر شرایط قراردادی توافقشده میان مصرفکننده و ارائهدهنده خدمات باشد.
چنانچه اشتراک بهدرستی لغو شده باشد و مصرفکننده با تمدید خودکار یا ادامه پرداختها موافقت نکرده باشد، میتواند مبالغ برداشتشده پس از تاریخ لغو را مورد اعتراض قرار دهد؛ زیرا مبنای قراردادی دریافت این مبالغ پایان یافته است.
بر اساس ماده ۲۳۷ فرمان قانون فدرال شماره ۲۵ سال ۲۰۲۵ درباره قانون معاملات مدنی، در صورت فسخ یا خاتمه قرارداد، طرفین باید به وضعیت پیش از انعقاد قرارداد بازگردند و چنانچه این امر امکانپذیر نباشد، غرامت پرداخت شود.
بنابراین، اگر مصرفکننده اشتراک خود را بهطور معتبر لغو کرده باشد و شرکت بدون وجود مبنای قراردادی همچنان از حساب او پول برداشت کند، میتواند درخواست برگشت تراکنش و بازپرداخت مبالغ دریافتشده پس از تاریخ مؤثر لغو را ارائه دهد.
برای پس گرفتن پول چه باید کرد؟
مصرفکننده ابتدا میتواند موضوع را با شرکت ارائهدهنده خدمات مطرح کند و مدارک مربوط به لغو اشتراک، از جمله تأییدیه لغو، مکاتبات مرتبط و سوابق پرداخت را ارائه دهد.
اگر مبلغ از طریق کارت اعتباری یا کارت برداشت بانکی کسر شده باشد، مصرفکننده میتواند مطابق با مقررات بانک یا مؤسسه مالی صادرکننده کارت، درخواست اعتراض به تراکنش ثبت کند.
شرکت تا چه زمانی اجازه برداشت پول دارد؟
در مقررات یادشده، مدت مشخصی برای ادامه برداشت وجه از مصرفکننده پس از لغو اشتراک تعیین نشده است و این موضوع به شرایط توافقشده در قرارداد بستگی دارد.
نکته اصلی این است که آیا اشتراک بهطور معتبر لغو شده و آیا بندی در قرارداد وجود دارد که برداشت وجه پس از لغو را مجاز بداند یا خیر.
در صورتی که هیچ مبنای قراردادی برای دریافت مبالغ اضافی وجود نداشته باشد، مصرفکننده میتواند درخواست برگشت تراکنش و بازپرداخت وجوه کسرشده پس از تاریخ مؤثر لغو اشتراک را مطرح کند.
این توضیحات را آشیش مهتا، بنیانگذار و شریک مدیریتی مؤسسه حقوقی Ashish Mehta & Associates ارائه کرده است. او دارای صلاحیت فعالیت حقوقی در دبی، بریتانیا و هند است.
توجه: اطلاعات ارائهشده جنبه راهنمایی عمومی دارد و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی نیست. برای بررسی شرایط هر پرونده، دریافت مشاوره رسمی حقوقی توصیه میشود.
