دفعه بعد که برای خرید خواربار می‌روید، حتماً مراقب افزایش غیرقانونی قیمت ۹ قلم مواد غذایی اساسی باشید.

وزارت اقتصاد و گردشگری با همکاری نهادهای محلی در سراسر کشور، به منظور حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در ماه مبارک رمضان، تلاش‌های خود را برای اطمینان از عدم افزایش قیمت مواد غذایی بدون مجوز قبلی ادامه می‌دهد.

طبق «سیاست قیمت‌گذاری کالاهای اساسی مصرفی» که در سال ۲۰۲۲ صادر شد، افزایش قیمت ۹ قلم کالای اساسی شامل: روغن‌های خوراکی، تخم‌مرغ، لبنیات، برنج، شکر، مرغ، حبوبات، نان و گندم، بدون تأیید قبلی وزارتخانه یا سایر مراجع ذی‌صلاح ممنوع است.

چنانچه فروشگاهی قیمت این کالاها را افزایش دهد، بازرسان فروش آن محصول را تا زمان اصلاح قیمت متوقف می‌کنند. مصرف‌کنندگان نیز می‌توانند با ارائه شکایات رسمی، در حفظ ثبات قیمت‌ها نقش ایفا کنند.

🔴 چگونه افزایش قیمت را پیگیری کنیم؟

  • مقایسه قیمت قفسه و صندوق: قیمت درج‌شده روی قفسه را با قیمتی که هنگام پرداخت اسکن می‌شود، مقایسه کنید. خرده‌فروشان موظفند قیمت واقعی را با فونت درشت و خوانا نمایش دهند.

  • نگهداری رسیدها: با نگهداری رسیدهای خرید، می‌توانید قیمت‌های خرید قبلی خود را با خرید جدید مقایسه کنید.

🔴 نحوه ثبت شکایت

وزارت اقتصاد شکایات مربوط به تمامی امارات‌ها به‌جز ابوظبی، دبی و عجمان (که درگاه‌های اختصاصی دارند) را می‌پذیرد.

مراحل ثبت شکایت در وب‌سایت وزارت اقتصاد (moet.gov.ae):

1️⃣ به eServices بروید

2️⃣ در قسمت Consumer Protection، گزینه Resolve Consumer Complaints را انتخاب کنید

3️⃣ مدارک لازم (نام و شعبه فروشگاه، خلاصه شکایت و کپی فاکتور خرید) را آماده داشته باشید

4️⃣ اطلاعات شخصی را وارد کرده و پس از پیوست مدارک، درخواست را ارسال کنید. (شکایات بدون فاکتور خرید معمولاً رد می‌شوند)

🔴 شکایت در دبی، ابوظبی و عجمان

📍 دبی: از طریق سایت consumerrights.gov.ae یا تماس با شماره 6005455555.

📍ابوظبی: تماس با مرکز تماس دولت ابوظبی (800555)، ایمیل به [email protected] یا مراجعه حضوری به مراکز خدمات «تم» (Tamm).

📍عجمان: از طریق سایت ajmanded.ae بخش Consumer Protection (مخصوص فروشگاه‌های دارای مجوز از امارات عجمان).

🔴 جریمه متخلفان چیست؟

بسته به نوع تخلف، اقدامات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • اخطار کتبی و تعیین ضرب‌الاجل برای اصلاح وضعیت.
  • جریمه‌های مالی از ۵۰۰ درهم تا ۱۰۰,۰۰۰ درهم.
  • اقدامات اداری مانند تعطیلی موقت واحد صنفی.
  • در موارد شدید یا تکرار تخلف، مجازات‌های سنگین‌تر متناسب با جرم.