کلیه پروازها از مبدا و به مقصد دبی تا اطلاع ثانوی به حالت تعلیق درآمده‌اند. هواپیمایی امارات از مسافران درخواست کرد که از مراجعه به فرودگاه‌ها خودداری کنند و از صبر و شکیبایی آن‌ها صمیمانه قدردانی کرد. این شرکت هواپیمایی تاکید کرد که ایمنی مسافران و خدمه پرواز همچنان بالاترین اولویت آن به شمار می‌رود.

گزینه‌های موجود برای مسافران متاثر از این شرایط (۲۸ فوریه تا ۳۱ مارس):

- تغییر زمان پرواز: مسافران می‌توانند پرواز خود را به مقصد مورد نظر برای تاریخ ۳۰ آوریل یا پیش از آن، مجددا رزرو کنند. مسافرانی که بلیت خود را از طریق آژانس‌های مسافرتی تهیه کرده‌اند، باید با همان آژانس تماس بگیرند؛ همچنین رزروهای مستقیم از طریق پیوند emirat.es/support قابل مدیریت و پیگیری است

- درخواست استرداد وجه: مسافران می‌توانند درخواست بازگشت وجه خود را از طریق پیوند emirat.es/refund ثبت کنند. استرداد بلیت‌های خریداری‌شده از طریق آژانس‌های مسافرتی نیز باید توسط همان آژانس انجام شود.

به مسافران توصیه می‌شود برای دریافت به‌موقع اخبار و به‌روزرسانی‌ها، از صحت اطلاعات تماس خود در بخش مدیریت رزرو (emirat.es/managebooking) اطمینان حاصل کنند.

تمامی مراکز پذیرش مسافر در سطح شهر دبی تا اطلاع ثانوی به صورت موقت تعطیل شده‌اند