بر اساس جدیدترین دستورالعمل‌های «سازمان دانش و توسعه انسانی دبی» (KHDA)، مقررات شفافی درباره پرداخت و استرداد شهریه مدارس در زمان تعطیلی‌های اضطراریِ دولتی و روی آوردن به آموزش مجازی وضع شده است. هدف از این قوانین، تعیین تکلیفِ حقوق والدین و تعهدات مدارس در شرایط خارج از کنترل است.

🟠 عدم تخفیف شهریه در صورت برقراری آموزش مجازی

مدارسی که برنامه‌های آموزش از راه دورِ مورد تأیید KHDA را ارائه می‌دهند، هیچ الزامی برای کاهش، تخفیف یا لغو شهریه ندارند.

🔸 الزام والدین به پرداخت: عدم تمایل والدین به مشارکت فرزندشان در کلاس‌های آنلاین، دلیل موجهی برای کسر یا عدم پرداخت شهریه نیست.

🔸 روند رسیدگی به شکایات: هرگونه اعتراض به کیفیت یا نحوه آموزش باید از طریق کانال‌های داخلیِ خود مدرسه پیگیری شود، اما در طول این فرآیند، پرداخت شهریه باید به طور کامل انجام گیرد.

🟠 شرایط استرداد وجه (در صورت توقف کامل خدمات آموزشی)

شهریه‌ها به صورت روزانه محاسبه می‌شوند. اگر مدرسه تحت هیچ شرایطی (حتی مجازی) نتواند خدمات آموزشی ارائه دهد، پرداخت شهریه برای آن روزها الزامی نیست. در صورت پرداختِ پیشاپیش، جبران مبلغِ روزهای تعطیل باید کتباً توافق شود و شامل سه گزینه است:

🔸 اعتبار مالی (Credit Note): برای کسر از شهریه‌های آینده (در صورت عدم بازگشت دانش‌آموز به مدرسه، این مبلغ مسترد می‌شود).

🔸 انتقال اعتبار: انتقال مبلغ بستانکاری به حساب خواهر یا برادرِ محصل در همان مدرسه.

🔸 بازپرداخت نقدی: استرداد کامل وجه به نسبتِ روزهایی که خدماتی ارائه نشده است.

(توجه: در صورت تصمیم به انصراف دائم، والدین باید روال رسمیِ خروج دانش‌آموز را طی کنند و قوانین استرداد از تاریخ انصرافِ رسمی محاسبه خواهد شد.)

🟠 تعلیق داوطلبانه آموزش توسط خودِ مدرسه

چنانچه مدرسه‌ای به دلایلی که تحت کنترل خودش است، خدمات آموزشی را موقتاً متوقف یا محدود کند، موظف است فوراً و کتباً دلیل و مدت زمان آن را به والدین اطلاع دهد. در این حالت، مدرسه باید عدم ارائه خدمات را جبران کند که این امر می‌تواند در قالب تخصیص اعتبار برای شهریه آینده، برگزاری کلاس‌های جبرانی، یا بازپرداختِ نسبیِ وجه برای روزهای تعطیل انجام شود.