یکی از افسران شیفت مرکز تماس اضطراری پلیس شارجه، پس از تشخیص اینکه اصرار یک زن خارجی برای «سفارش پیتزا» در واقع درخواست رمزی برای کمک است، او را نجات داد؛ این زن در خانه از سوی همسرش تهدید می‌شد.

جزئیات این پرونده را سروان ماجد الباس، رئیس بخش عملیات ارتباطات پلیس شارجه، در برنامه «امان یا بلادی» که از رادیو شارجه و با همکاری سازمان پخش شارجه پخش می‌شود، اعلام کرد.

سروان الباس گفت اپراتوری به نام «خمیس» تماسی از یک زن خارجی دریافت کرد که بارها می‌گفت: «می‌خواهم پیتزا سفارش بدهم»، حتی پس از آنکه اپراتور به او گفت با پلیس تماس گرفته و نه رستوران. اپراتور با احساس اینکه زن تحت فشار صحبت می‌کند، تلاش کرد او را پشت خط نگه دارد.

برای خریدن زمان و جمع‌آوری اطلاعات، افسر از او پرسید چند پیتزا نیاز دارد تا بتواند تعداد افراد حاضر در خانه را تشخیص دهد و همچنین پرسید چه نوشیدنی‌هایی می‌خواهد. زن گفت یک پیتزا می‌خواهد؛ پاسخی که به‌طور غیرمستقیم نشان می‌داد یک نفر در محل حضور دارد.

در حالی که خمیس تماس را حفظ کرده بود، موضوع را به سرپرست خود اطلاع داد و روند ردیابی موقعیت تماس آغاز شد. مرکز عملیات، محل حضور زن را در شارجه شناسایی کرد و یگان‌های میدانی به محل اعزام شدند.

مأموران دریافتند که این زن از سوی همسرش تهدید می‌شود؛ همسری که در «وضعیتی غیرعادی» قرار داشت. نیروهای پلیس محل را ایمن‌سازی کردند و امنیت زن را تضمین کردند.

سروان الباس گفت این پرونده اهمیت آموزش کارکنان مراکز تماس اضطراری برای تشخیص نشانه‌های غیرمستقیم یا رمزی درخواست کمک را نشان می‌دهد؛ به‌ویژه در شرایطی که قربانیان نمی‌توانند آشکارا صحبت کنند.

او افزود چنین درخواست‌های پنهانی، روشی شناخته‌شده در سطح بین‌المللی است که افراد برای دریافت کمک محرمانه از آن استفاده می‌کنند و نیروهای پلیس شارجه آموزش دیده‌اند تا در تماس‌های اضطراری، نشانه‌های رفتاری و زبانی ظریف را تشخیص دهند.