بالتزامن مع انطلاق أول قطار ركاب في الإمارات في وقت سابق من هذا الأسبوع، والذي حظي بإقبال واسع، أظهر السكان اهتماماً كبيراً بالسفر عبر اتحاد ريل.

ومع بيع أكثر من 10 آلاف تذكرة حتى قبل الانطلاق الرسمي للخدمات، أوضحت اتحاد ريل سياسة تسعير التذاكر في ميثاق الركاب على موقعها الإلكتروني. وبموجب هذا الميثاق، يمكن للأطفال وكبار السن السفر بأسعار مخفضة.

تطبق الأسعار القياسية على البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و59 عاماً. وحالياً، تُباع تذاكر البالغين بخصم خاص قدره 50% بمناسبة انطلاق الخدمات. وتبدأ أسعار تذاكر فئة كومفورت من 55 درهماً، وتذاكر الفئة المميزة من 120 درهماً.

بالنسبة للأطفال دون سن 17 عاماً، سيتم تطبيق خصم بنسبة 50% على سعر التذكرة القياسي. ويجب على الأطفال دون سن 14 عاماً السفر برفقة شخص بالغ.

يمكن للرضع دون سن العامين السفر مجاناً في حال جلوسهم في حضن الشخص البالغ المرافق. وإذا رغب الشخص البالغ في الحصول على مقعد منفصل للرضيع، فيتعين عليه شراء تذكرة طفل.

سيسافر الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 60 عاماً أيضاً بأسعار مخفضة على متن اتحاد ريل، حيث يدفعون أقل بنسبة 20% من سعر التذكرة القياسي. ومع ذلك، قد تطلب السلطات وثيقة هوية سارية للتحقق من العمر.

🔵 إلغاء التذكرة واسترداد الأموال

إذا أراد المسافر إلغاء تذكرته، يمكنه القيام بذلك عبر تطبيق اتحاد ريل أو الموقع الإلكتروني الرسمي، من خلال قسم حجوزاتي. كما يمكن الاتصال بمركز الاتصال أو استخدام أجهزة بيع التذاكر في أي من محطات اتحاد ريل لإلغاء التذكرة.

تكون عملية استرداد الأموال في حال الإلغاء، بناءً على نوع التذكرة، كما يلي:

🔹 تذكرة سيفر: غير قابلة للاسترداد.

🔹 تذكرة فاليو: غير قابلة للاسترداد.

🔹 تذكرة فليكس: في حال الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد المغادرة، يتم استرداد المبلغ بالكامل. أما الإلغاء في أقل من 24 ساعة قبل المغادرة، فيخضع لرسوم إلغاء بنسبة 30%. وفي حال عدم حضور المسافر، لا يتم استرداد أي مبلغ.

🔵 تغيير التذكرة

إذا أراد المسافر تغيير تذكرته، يمكنه استخدام التطبيق، أو الموقع الإلكتروني، أو أجهزة بيع التذاكر، أو مركز الاتصال.

لا يمكن للمسافرين تغيير مسار الرحلة، بما في ذلك محطة الانطلاق أو الوجهة، بغض النظر عن نوع التذكرة.

تعتمد أنواع التغييرات التي يمكن للمسافر إجراؤها على تذكرته على فئة التذكرة التي اشتراها:

🔹 تذكرة سيفر: لا يمكن إجراء أي تغيير.

🔹 تذكرة فاليو: يُسمح بتغيير غير محدود للتاريخ والوقت مجاناً حتى 72 ساعة قبل موعد المغادرة المقرر؛ وبالطبع يجب دفع أي فرق في السعر إن وجد. التغييرات اللاحقة ستتضمن رسوماً قدرها 20 درهماً، بالإضافة إلى أي فرق في السعر.

🔹 تذكرة فليكس: يُسمح بتغيير غير محدود للتاريخ والوقت قبل موعد المغادرة المقرر وحتى 30 دقيقة بعده؛ بشرط دفع أي فرق محتمل في السعر. ولا يُسمح بتغيير المسار لأي نوع من أنواع التذاكر.

بعد تأكيد التغيير، يتم إصدار تذكرة جديدة ولن تعود التذكرة الأصلية صالحة.