ابوظبی آکادمی آموزش کارکنان گردشگری را راهاندازی کرد؛ ثبتنام بیش از ۳۸ هزار نفر
اداره فرهنگ و گردشگری ابوظبی (DCT Abu Dhabi) از راهاندازی آکادمی تجربه بازدیدکنندگان (VX Academy) خبر داد؛ طرحی آموزشی که با هدف ارتقای مهارتها و دانش کارکنان خط مقدم صنعت گردشگری و بهبود کیفیت خدمات به گردشگران در سراسر این امارت اجرا میشود.
تاکنون ۳۸ هزار و ۶۴۳ نفر از ۲۶۰ سازمان فعال در بخش گردشگری ابوظبی به این آکادمی پیوستهاند. این مجموعهها شامل ۱۴۹ هتل، ۲۷ جاذبه گردشگری و ۱۸ مکان فرهنگی هستند.
صالح محمد الجزیری، مدیرکل گردشگری اداره فرهنگ و گردشگری ابوظبی، اعلام کرد تجربه بهیادماندنی هر گردشگر از افرادی آغاز میشود که از او استقبال میکنند. به گفته وی، این آکادمی با آموزش هزاران نیروی گردشگری، مهارتها و دانش لازم برای ارائه خدمات باکیفیت، مهماننوازی و آشنایی با فرهنگ اماراتی را تقویت خواهد کرد.
وی افزود این طرح، بهعنوان یکی از بخشهای اصلی برنامه گستردهتر تجربه بازدیدکنندگان، از اهداف استراتژی گردشگری ابوظبی ۲۰۳۰ حمایت کرده و به تقویت جایگاه این امارت بهعنوان مقصدی گردشگری در سطح جهانی کمک میکند.
آکادمی VX نخستین اقدام اجرایی مهم در چارچوب برنامه تجربه بازدیدکنندگان ابوظبی محسوب میشود. این برنامه پس از انتشار دستورالعملهای تجربه بازدیدکنندگان در اوایل سال جاری وارد مرحله اجرا شده است.
این دو طرح در مجموع، استانداردهای مشترکی را برای ارتقای کیفیت خدمات در ۱۱ نقطه تماس گردشگران، از فرودگاهها و مراکز فرهنگی گرفته تا جاذبههای گردشگری، هتلها و مراکز خرید، تعیین میکنند.
آموزشهای آکادمی از طریق دورههای الکترونیکی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میشود و محتوای آن متناسب با وظایف و مسئولیتهای شغلی کارکنان طراحی شده است.
این برنامه همچنین به سازمانهای گردشگری کمک میکند تا بهرهوری عملیاتی خود را افزایش دهند، کیفیت خدمات را در سطحی مطلوب و یکسان حفظ کنند و آگاهی کارکنان از فرهنگ و مهماننوازی اماراتی را ارتقا دهند.
